Як ефективно планувати робочий день лікаря-ветеринара з використанням CRM-системи?

Організувати продуктивну та чітку роботу лікарів у ветеринарній клініці можна за допомогою ведення детального графіка. Проте це не просто коригування робочого часу кожного фахівця, а й засіб підрахунку робочих годин та планування попереднього запису пацієнтів, гарантуючи, що на обслуговування кожного буде виділено достатньо часу. Звичайного календаря для цих цілей недостатньо. Ефективна в застосуванні професійна система планування прийомів у лікаря, що дозволяє врахувати багато індивідуальних ситуацій, позмінну роботу, виїзди до пацієнта, прийоми в різних клініках мережі. Зазвичай вона вбудовується в профільні CRM-системи, де графік роботи лікарів стає ідеально налагодженим і досконалим.

Основні принципи створення графіку роботи ветеринара у CRM ENOTE

Зручно, коли адміністратор має можливість відстежувати робочий графік усіх лікарів на одному екрані. Це дозволяє швидко провести візуальну оцінку завантаження медичного закладу та отримати детальну інформацію про навантаження на кожного фахівця. Завдяки тому, що CRM-система поєднує декілька баз даних, в загальний графік роботи співробітників автоматично інтегрується інформація з таблиці попереднього запису. Також адміністратор має можливість вносити зміни у планування графіка роботи ветеринарів в ENOTE сервісі,  які можуть бути як разові, так і систематичні. Особливості цієї системи дозволяють врахувати різні аспекти робочого процесу:

1. Зарахування зміни як робочого часу — якщо зміна працівника вважається робочим днем, ставиться відповідна галочка для врахування цього часу.
2. Не враховувати зміну у робочому часі — якщо співробітник має вихідний чи відпустку, але його потрібно включити до графіка, галочка знімається.
3. Доступність для передачі тварин — ця опція означає, що співробітник буде доступний у меню для раптової потреби переадресації пацієнта до нього у випадку, якщо запланований фахівець буде не в змозі здійснити прийом.
4. Дозвіл на попередній запис — якщо потрібно, щоб співробітник був включений у календар попереднього запису, галочка активується.
5. Одночасний запис на прийом — у разі потреби прийняти кілька тварин паралельно.
6. Робота поза клінікою – маркер робиться активним, якщо співробітник був на виїзді, наприклад, виклик до пацієнта.
7. Прийом строго по талонах — можливість записати тварину до лікаря лише через попередній запис із зазначенням тривалості прийому. Середній час на кожного пацієнта зазначається в рядку “крок талона”, з врахуванням якого буде розмежовуватись вільний час для планування прийомів.

Як побудована програма контролю графіку роботи ветеринарної клініки? 

У ПЗ існує унікальний механізм, який працює за допомогою двох основних баз даних.

Ролі визначають конкретні функціональні обов’язки співробітника протягом його робочої зміни, що полегшує процес призначення завдань та планування роботи. Це маркування дозволяє швидко ідентифікувати відповідних фахівців, особливо при оформленні попереднього запису, зберігаючи час як для адміністраторів, так і для клієнтів.

Зміни, з іншого боку, використовуються для організації графіка та підрахунку робочих годин для ведення оплати праці. Ця функція важлива для відстежування робочого режиму людини.

На основі цих даних автоматично складається загальний графік роботи лікарів, забезпечуючи злагоджену та ефективну роботу ветеринарного центру. В результаті система автоматизації ветеринарного центру оптимізує внутрішні процеси та підвищує якість обслуговування клієнтів.